Como cuidar do gerenciamento de redes sociais da sua empresa e ter melhores resultados nos principais canais

O gerenciamento de redes sociais consiste em garantir uma boa estratégia multicanal, visando encontrar o equilíbrio entre atendimento ao cliente, criação de conteúdo e análise de resultados dentro dos canais sociais da sua empresa.

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Estar presente nas redes sociais já não é mais um diferencial para nenhuma empresa. Atualmente, quem se destaca nas mídias sociais são empresas que enxergam o valor dessa ferramenta e a utilizam como canal de comunicação com os seus clientes e como canal de promoção, tanto da marca como dos produtos/serviços e conteúdos.

Por consequência, cada vez mais empresas estão criando seus perfis nas redes sociais para se aproximar do seu cliente e não perder para a concorrência. Porém, muitas acabam iniciando sem nenhuma estratégia definida e sem saber muito bem como fazer um gerenciamento de redes sociais,

E isso é muito mais que simplesmente fazer publicações e agendá-las em plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn e outras.

Já passamos por esse desafio na RD Station e, ainda hoje, recorrentemente nos questionamos se a nossa estratégia nas mídias sociais está sendo a mais efetiva, se a nossa comunicação com o nosso cliente é a mais adequada ou se deveríamos tentar outra abordagem.

Sabemos que não é fácil para uma empresa que está iniciando nas mídias sociais definir que tipo de conteúdo será publicado, se terá uma abordagem mais leve ou mais séria, com qual frequência deve postar nas redes sociais, quais métricas analisar e que tendências seguir.

Pensando nisso, preparamos este post especial com as principais características e dicas do gerenciamento de redes sociais, desvendando sua importância e como você pode orquestrar uma estratégia da maneira mais afinada possível. Boa leitura.

O que é gerenciamento de redes sociais

O gerenciamento de redes sociais é muito mais que simplesmente fazer publicações. Uma gestão de mídias sociais envolve diversas etapas, que incluem desde a definição da estratégia e do posicionamento, o planejamento de publicações e a execução até o monitoramento e o levantamento dos resultados.

Para que tudo isso seja bem feito, é necessário ter uma pessoa ou time responsável exclusivamente pelos canais sociais da sua empresa, pois assim o processo será visto como importante e necessário para a empresa e não somente uma obrigação que não traz benefícios reais.

O que faz um gestor de mídias sociais?

Uma gestão de mídias sociais envolve diversas etapas, que incluem desde a definição da estratégia e do posicionamento, o planejamento de publicações e a execução até o monitoramento e o levantamento dos resultados.

Para que tudo isso seja bem feito, é necessário ter uma pessoa ou time responsável exclusivamente pelos canais sociais da sua empresa, pois assim o processo será visto como importante e necessário para a empresa e não somente uma obrigação que não traz benefícios reais.

Um gestor de mídias sociais é uma espécie de coringa que se envolve e é responsável  por todas as atividades de mídia social da empresa. Sua rotina de tarefas inclui:

• Criação e implementação de estratégias de mídia social, traçando o curso para o sucesso online;
• Monitoramento e análise de métricas, utilizando o sextante digital para avaliar o desempenho e ajustar o curso conforme necessário;
• Criação e compartilhamento de conteúdo, lançando mensagens que impactem junto ao público;
• Interação com os seguidores, estabelecendo um diálogo genuíno com os usuários das redes sociais;
• Gestão de crises de mídia social, navegando com habilidade em todas as redes para manter a reputação da marca intacta.

Quanto ganha um gestor de redes sociais?

O salário de um gestor de redes sociais pode variar levando em consideração fatores como tamanho da empresa, localização, experiência e  nível de responsabilidade.

Qual a importância de fazer uma boa gestão de redes sociais?

Imagine as redes sociais como um oceano imenso e imprevisível com múltiplas plataformas e milhões de usuários.

Para navegar por essas águas sem risco de um “naufrágio digital”, a gestão de redes sociais deve ser vista como a bússola que guia sua empresa na rota certa para alcançar o sucesso nas suas estratégias de presença online.

Está boiando? Não? Para deixar ainda mais claro, lembre-se que a gestão eficaz das redes sociais permite que você estabeleça uma conexão autêntica com seu público-alvo, amplie a visibilidade da sua marca e impulsione as vendas e o tráfego do site.

Além disso, também é a chave para construir e nutrir um relacionamento sólido com seus clientes, fortalecendo a lealdade à marca e elevando a satisfação do cliente a novos patamares.

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